Shipping policy

Allgemeine Versandinformationen

Vorrätige Artikel
Pakete werden so schnell wie möglich sowohl unterhalb der Woche, als auch Samstag verschickt. Dies kann 2-7 Werktage in Anspruch nehmen. Die Artikel werden aus München in Bayern versendet.

Sendungsverfolgungsnummern/Lieferbestätigung
Alle Pakete werden mit einer Trackingnummer geliefert, die per E-Mail verschickt wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese E-Mails/Trackingnummern zu überprüfen. Alle Bestellungen werden mit DHL oder der Deutschen Post versendet.
Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgungsnummern manchmal mehrere Wochen lang nicht aktualisiert werden. Dies hängt oft damit zusammen, dass DHL bei Luft- oder Seefracht keine Updates sendet. Die Sendungsverfolgungsnummern werden erst dann aktualisiert, wenn die Bestellung das Empfängerland erreicht hat. Dieser Vorgang kann sich verzögern, wenn die Bestellung den Zoll des Empfängerlandes passieren muss.

Zollgebühren
Internationale Bestellungen können vom Empfängerland zurückgehalten werden und erfordern möglicherweise die Zahlung von Zollgebühren. Kunden sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Unser Geschäft ist nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich und kann keine Versand-/Bearbeitungsgebühren erstatten, wenn dein Paket aufgrund von Zollgebühren abgelehnt wird. Mit deiner Bestellung bei Madyra-Shop erklärst du dich damit einverstanden, diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung mit DHL oder der Deutschen Post verschickt. Alle Artikel werden aus Bayern verschickt.

• Versand im Inland
  Die geschätzte Lieferzeit für Inlandslieferungen beträgt 3–10 Werktage, kann jedoch aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle liegen, bis zu 2 Wochen dauern.

• Internationales Versenden
  Bei internationalem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 2–4 Wochen, es kann jedoch aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen beim Zoll, Urlaubsansturm, hohe Liefermengen, Probleme mit deinem örtlichen Postamt und andere Umstände, die direkt mit dem Versandprozess per Post zusammenhängen, bis zu 3 Monate dauern.
  
  
• EU: Die Lieferung dauert durchschnittlich 1–2 Wochen.

Verzögerungen
Für Lieferverzögerungen, die direkt mit dem Versandprozess der Post zusammenhängen, wird nicht gehaftet!

• Bitte wende dich bei Lieferverzögerungen an dein örtliches Postamt.
  
• Anfallende Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet, es sei denn, es kam während des Versands zu Schäden oder Verlusten.

Meine Ware wurde beschädigt, kam kaputt an oder ging verloren
Deine Bestellung wird immer so sicher und sorgfältig wie möglich verpackt, damit es nicht zu Beschädigungen kommt. Leider kann es unter Umständen vorkommen, dass Pakete vom Logistikunternehmen oder Paketzusteller nicht pfleglich behandelt werden und die Ware so Schaden erleidet. Sollte deine Ware nach Erhalt beschädigt oder gar kaputt gegangen sein:

• Schicke bitte detailierte Fotos der beschädigten oder kaputten Ware innerhalb von 7 Tagen an madyra@web.de. Nach Eingang deiner E-Mail wird der etwaige Schaden geprüft. Sollte die Prüfung positiv ausfallen, wird exakt die gleiche Ware (sofern noch vorhanden) ersetzt, wie sie von dir bestellt wurde! Ein Umtausch oder eine andere gleichwertige Ware sind hiervon ausgeschlossen! Der Ersatz kann aufgrund des kleinen Unternehmens nur einmal vorgenommen werden.
  
• Sofern dein Paket durch das Logistikunternehmen verloren gegangen ist und dies glaubhaft von dir bestätig werden kann (z. B. durch einen Nachweis als Screenshot oder schriftlich), schreibe mir eine E-Mail mit der Bestellnummer. Deine Bestellung kann einmalig (sofern die Ware vorhanden ist) vollständig erneut zugeschickt werden. Ein Umtausch in andere Artikel ist nicht möglich! Bei einem Transportverlust ist es ebenfalls möglich, dir den vollen Kaufpreis zu erstatten.
  In allen Fällen wird geprüft, ob ein Gegenbeweis der ordnungsgemäßen Zustellung erbracht werden kann oder nicht. Sollte es einen Beweis der ordnungsgemäßen Zustellung geben, wird die Ware oder der Kaufpreis nicht erstattet!